Standortfaktor Servicequalität: Die Steiner Woche

FAQs für teilnehmende Händler, Handwerker, Dienstleister und Gastronomen

• Was ist die Steiner Woche?

  Die „Steiner Woche“, ehemals „Steiner Servicewoche“, bei der sich möglichst viele Händler, Handwerker und Dienstleister mit ihrem besonderen Serviceangebot beteiligen, lockt vom 21. - 28. September 2023 Kunden in die Stadt. Innerhalb einer Woche wird dem Kunden sprichwörtlich der rote Teppich ausgelegt.

  Die Idee hinter der Steiner Woche ist, die Stärken des stationären Handels gemeinsam sichtbar zu machen. Es wird besonders hervorgehoben, was in der täglichen Arbeit mit dem Kunden ohnehin bereits gelebte Praxis ist: der Service der Händler. Durch die Bündelung und gemeinsame Vermarktung von Aktionen wird die Servicequalität vor Ort sichtbar und das Profil der Stadt als serviceorientierter Einkaufsort gestärkt.

• Warum Steiner Woche?

  Der stationäre Einzelhandel kann gegenüber dem Onlinehandel vor allem mit einem ausgeprägten Service und dem Einkaufserlebnis vor Ort punkten. Die Steiner Woche soll diesen Vorteil stärker in das Bewusstsein der Kunden rücken. So stärkt der Einzelhandel die Kundenbindung und schafft Aufmerksamkeit und Attraktivität für Neukunden in gleicher Weise.

  Stein hat ein rundes Einzelhandels- und Dienstleistungsangebot, bei dem der Kunde alles für sein tägliches Leben erhalten kann. Das Angebot ist breit gefächert. Zudem stehen Cafés, Bäckereien sowie die Gastronomie mit einem entsprechenden kulinarischen Angebot für Einkaufspausen zur Verfügung. Hinzu kommt eine stets kompetente Beratung. Viele Betriebe sind inhabergeführt, zum Teil seit Generationen. Der Kunde hat dadurch immer einen persönlichen Ansprechpartner. Durch den direkten Kontakt sind auch Sonderwünsche oder Reparaturen meist kein Problem.

• Welches „besondere“ Angebot kann ich meinen Kunden bieten?

  Der Kreativität der Service-Angebote sind keine Grenzen gesetzt. Bieten Sie innerhalb der regulären Öffnungszeiten zu ihrem Angebot passende Aktionen an, zum Beispiel Stilberatung, Schuhe putzen, Bastel-Workshop, Sehtest beim Optiker, Gesundheitsangebote in der Apotheke, Finanzcheck, Sektempfang usw. Wenn Ihnen die Kapazitäten für eine besondere Aktion fehlen, denken Sie ganz pragmatisch! Melden Sie zur Steiner Woche eine Aktion an, die Sie sowieso standardmäßig anbieten und profitieren Sie von der erhöhten Sichtbarbeit der Marketingaktion für Ihren alltäglichen Service.

  Auf die Service-Angebote wird in gemeinsamen Marketingaktivitäten hingewiesen. Jeder Händler sollte zudem die Gelegenheit nutzen, Stammkunden gezielt zu den Aktionen einzuladen. Damit erreichen wir gemeinsam eine Steigerung der Passantenfrequenz.

  Ob Sie ein Angebot standardmäßig die ganze Woche lang bzw. ein paar Tage lang oder exklusiv zu ein oder zwei exklusiven Terminen anbieten, bleibt Ihnen selbst überlassen.

• Woher weiß der Kunde, dass die Steiner Woche in meinem Geschäft stattfindet?

  Die teilnehmenden Geschäfte sind an den Steiner Servicesternen zu erkennen. Vor jedem Geschäft wird das Veranstaltungslogo auf den Boden gesprüht. So zieht sich eine „Sternenspur“ durch die Stadt und sorgt für Aufmerksamkeit und Gesprächsstoff. Außerdem weist ein Aushang vor dem Geschäft bzw. an der Ladentüre auf die Aktion hin.

  Ein gemeinsamer Pressetermin am Samstag, den 16. September 2023, läutet die Veranstaltung ein. Die Stadt Stein macht vorab außerdem im Rahmen eines Programmflyers sowie mithilfe von Anzeigen und Plakaten auf die Veranstaltung aufmerksam.

• Was kostet mich die Teilnahme?

  Für die Teilnahme an der Veranstaltung wird ein Marketingbeitrag in Höhe von 35,- € fällig.